О гарантии

Мы предоставляем все гарантии в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Срок гарантии на каждый вид товара указан в документации на товар. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю.

• В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, мы рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации техники выполнены правильно.
• По вопросам осуществления гарантийного обслуживания техники Вы можете обратиться в сервисный центр, адрес которого указан на гарантийном талоне.
• Сервисный центр проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации.
• В случае если у Вас возникают проблемы в результате переговоров с сервисным центром, то мы постараемся Вам помочь в решении спорных вопросов.
• После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту.
• Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения интернет-магазин производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.

Всю информацию по обмену, возврату, сервисному обслуживанию можете задать начальнику сервисной службы Владимиру Николаевичу по электронной почте svmanager@pop-music.ru или по телефону 8-964-705-43-66 ( по рабочим дням с 10.00 до 17.00)

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограмм для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляется силами и за счет продавца. Доставка производится до подъезда, заказ доставки по телефонам : 8(495) 739-22-23(24,25) доб 108 и моб.8-964-705-43-87(9-00-17-00). При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Товары на возврат курьером не забираются.

Гарантийный ремонт осуществляется только при правильной эксплуатации приобретенного инструмента. Гарантийные обязательства действительны при предъявлении неисправного инструмента в оригинальной упаковке. Возврат купленного товара и гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

• истек срок гарантии;
• на инструменте отсутствует заводской серийный номер;
• при наличии любых механических повреждений, а также следов вскрытия или самостоятельного ремонта;
• при неисправностях, вызванных попаданием в изделие посторонних предметов, различных жидкостей;
• при вытекании электролита из гальванических элементов (для электромузыкальных инструментов);
• при повреждениях, возникших во время стихийных бедствий или аварии.